Vaak ~

Gevraagde vraag

Als u nog andere brandende vragen heeft die we hier niet hebben kunnen beantwoorden, kunt u gerust een e-mail sturen.

[email protected]

Bestellingen ~

Tijdens onze uitverkoop zijn producten snel uitverkocht! Maar wanhoop niet. Als het artikel dat u zoekt niet op voorraad is, kom dan regelmatig terug. We zijn voortdurend bezig met het updaten en aanvullen van onze site met jouw favorieten!
Wanneer uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, sturen wij u een e-mail om uw verzending te bevestigen. Deze e-mail bevat een trackingnummer en een link waarmee u uw pakket kunt volgen.
We hebben twee productiefaciliteiten: één in Vancouver en één in Toronto. In sommige gevallen is het sneller voor ons om een deel van uw bestelling in de ene vestiging te plaatsen en het tweede deel in een andere vestiging te voltooien. Als u een gesplitste zending heeft, ziet u bovenaan de factuur die in uw doos zit een letter “A” of “B” staan, wat aangeeft dat het tweede deel van uw bestelling kort daarna zou moeten arriveren.
Lush wil dat je blij bent met je aankoop. Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice om een retourautorisatie te verkrijgen en verdere instructies te ontvangen.
Normaal gesproken accepteren we geen annuleringen of wijzigingen van bestellingen zodra een bestelling is verwerkt.

Producten ~

Veel van onze producten bevatten geen gluten, maar we maken en bewaren al onze producten in dezelfde faciliteiten. Als waarschuwing voor mensen met extreme allergieën: we doen er alles aan om kruisbesmetting te voorkomen, maar er bestaat altijd een risico dat ze in contact zijn gekomen met glutenbevattende ingrediënten. Transparantie is belangrijk voor ons en u kunt voor elk product een lijst met ingrediënten vinden op de verpakking (indien van toepassing), de cadeaubijsluiter, het bordje in de winkel en de productpagina's van onze website. Controleer voor gebruik de ingrediëntenlijst van het individuele product.
Geur is zo’n belangrijk onderdeel van onze identiteit, iets dat ons maakt tot wie we zijn. De meeste van onze producten bevatten essentiële oliën, maar zelfs onze zachtste producten hebben een geur omdat de ingrediënten zelf een geur hebben. Om die geur te verwijderen en echt “geurvrij” te zijn, zouden we meer synthetische stoffen moeten introduceren, wat niet de richting is die ons bedrijf op dit moment wil inslaan.
Veel van onze producten bevatten geen noten, maar we maken en bewaren al onze producten in dezelfde faciliteiten. Als waarschuwing voor mensen met extreme allergieën: we doen er alles aan om kruisbesmetting te voorkomen, maar er bestaat altijd een risico dat ze in contact zijn gekomen met notenbevattende producten. Transparantie is belangrijk voor ons en u kunt voor elk product een lijst met ingrediënten vinden op de verpakking (indien van toepassing), de cadeaubijsluiter, het bordje in de winkel en de productpagina's van onze website. Controleer voor gebruik de ingrediëntenlijst van het individuele product.
We raden u aan uw naakte producten in een droge, koele omgeving te bewaren, uit de buurt van zonlicht en overtollige hitte. Je kunt elke luchtdichte verpakking, een glazen pot of een van onze blikken gebruiken. Als u het product onder de douche of in bad gebruikt, zorg er dan voor dat u het laat uitlekken en drogen voordat u het opbergt.
Ja! Wanneer je vijf schone Lush #5 plastic potten (zwart of transparant) terugbrengt naar onze winkels, kun je deze inruilen voor een gratis vers mondkapje. De potten gaan naar onze recyclingpartners in Vancouver en Toronto, waar ze worden gerecycled tot nieuwe potten voor onze producten.

Cadeaubonnen~

Het kan tot 1 uur duren voordat uw cadeaukaart wordt geactiveerd. U ontvangt een e-mail wanneer de activering is voltooid, dus controleer uw spammap.

Aarde $4.00 – 2 – 8 werkdagen

Lucht $8.00 – 2 – 3 werkdagen

Uw cadeaubon kan worden ingewisseld via telefonische bestellingen, online en in onze winkels in de VS en Canada.
We sturen je nog een geweldig Lush-cadeaukaartontwerp.