Des ~

Întrebări puse

Dacă aveți alte întrebări arzătoare pe care nu am putut să le răspundem aici, nu ezitați să trimiteți un e-mail.

[email protected]

Comenzi ~

În timpul vânzării noastre, produsele se vând rapid! Dar nu dispera. Dacă articolul pe care îl căutați este epuizat, verificați în continuare. Actualizăm mereu și alimentăm site-ul nostru cu favoritele tale!
Când comanda dvs. este expediată din depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail pentru a vă confirma expedierea - acest e-mail va include un număr de urmărire și un link pentru a vă permite să urmăriți coletul.
Avem două unități de producție - una în Vancouver și una în Toronto. În unele cazuri, este mai rapid pentru noi să facem o parte a comenzii dvs. într-o unitate și să finalizăm a doua parte în alta. Dacă aveți o livrare divizată, ar trebui să vedeți o litera „A” sau „B” în partea de sus a facturii care vine în cutia dvs., ceea ce indică faptul că a doua parte a comenzii ar trebui să sosească curând după aceea.
Lush vrea să fiți mulțumit de achiziția dvs. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru a obține o autorizație de returnare și pentru a primi instrucțiuni suplimentare.
În mod normal, nu acceptăm anulări sau modificări de comenzi odată ce o comandă a fost procesată.

Produse ~

Multe dintre produsele noastre nu conțin gluten, totuși fabricăm și depozităm toate produsele noastre în aceleași facilități. Ca avertisment pentru cei cu alergii extreme, avem mare grijă să prevenim contaminarea încrucișată, dar există întotdeauna riscul ca aceștia să intre în contact cu ingrediente care conțin gluten. Transparența este importantă pentru noi și puteți găsi o listă cu ingredientele pentru fiecare produs pe ambalajul acestuia (dacă este cazul), inserția cadou, semnul din magazin și paginile de produse ale site-ului nostru. Verificați lista de ingrediente individuale a produsului înainte de utilizare.
Mirosul este o parte atât de importantă a identității noastre, ceva care ne face ceea ce suntem. Majoritatea produselor noastre conțin uleiuri esențiale, dar chiar și produsele noastre cele mai blânde au parfum datorită faptului că ingredientele în sine au un miros. Pentru a elimina acel miros și a fi cu adevărat „fără parfum”, ar trebui să introducem mai multe materiale sintetice, care nu este direcția pe care compania noastră dorește să o ia în acest moment.
Multe dintre produsele noastre nu conțin nuci, totuși fabricăm și depozităm toate produsele noastre în aceleași facilități. Ca avertisment pentru cei cu alergii extreme, avem mare grijă să prevenim contaminarea încrucișată, dar există întotdeauna riscul ca aceștia să intre în contact cu produse care conțin nuci. Transparența este importantă pentru noi și puteți găsi o listă cu ingredientele pentru fiecare produs pe ambalajul acestuia (dacă este cazul), inserția cadou, semnul din magazin și paginile de produse ale site-ului nostru. Verificați lista de ingrediente individuale a produsului înainte de utilizare.
Vă recomandăm să vă păstrați produsele goale într-un mediu uscat și răcoros, ferit de lumina soarelui și de căldură în exces. Puteți folosi orice recipient etanș, un borcan de sticlă sau una dintre cutiile noastre. Dacă utilizați produsul la duș sau cadă, asigurați-vă că îl lăsați să se scurgă și să se usuce înainte de a-l depozita.
Da! Când aduceți înapoi cinci vase de plastic Lush #5 curate (negru sau transparent) în magazinele noastre, le puteți schimba cu o mască de față proaspătă gratuită. Ghivecele merg la partenerii noștri de reciclare din Vancouver și Toronto, unde sunt reciclate în ghivece noi pentru produsele noastre.

Carduri cadou~

Activarea cardului dvs. cadou poate dura până la 1 oră. Veți primi un e-mail când activarea este finalizată, așa că asigurați-vă că verificați folderul de spam.

Teren $4.00 – 2 – 8 zile lucrătoare

Aer $8.00 – 2 – 3 zile lucrătoare

Cardul dvs. cadou poate fi valorificat prin comenzi telefonice și online, precum și în magazinele noastre situate în SUA și Canada.
Vă vom trimite un alt design uimitor de card cadou Lush.