Häufig ~

Gefragte Fragen

Wenn Sie weitere brennende Fragen haben, die wir hier nicht beantworten konnten, können Sie uns gerne eine E-Mail senden.

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Aufträge ~

Während unseres Ausverkaufs sind die Produkte schnell ausverkauft! Aber verzweifeln Sie nicht. Wenn der von Ihnen gesuchte Artikel nicht vorrätig ist, schauen Sie immer wieder vorbei. Wir aktualisieren und füllen unsere Website ständig mit Ihren Favoriten!
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wir haben zwei Produktionsstätten – eine in Vancouver und eine in Toronto. In manchen Fällen ist es für uns schneller, einen Teil Ihrer Bestellung in einer Einrichtung zu fertigen und den zweiten Teil in einer anderen fertigzustellen. Wenn Sie eine geteilte Lieferung haben, sollten Sie oben auf der Rechnung, die in Ihrem Karton liegt, einen Buchstaben „A“ oder „B“ sehen, der darauf hinweist, dass der zweite Teil Ihrer Bestellung bald eintreffen sollte.
Lush möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten.
Normalerweise akzeptieren wir keine Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.

Produkte ~

Viele unserer Produkte enthalten kein Gluten, wir produzieren und lagern jedoch alle unsere Produkte in denselben Einrichtungen. Als Warnung für Menschen mit extremen Allergien: Wir achten sehr darauf, Kreuzkontaminationen zu vermeiden, es besteht jedoch immer die Gefahr, dass sie mit glutenhaltigen Zutaten in Kontakt gekommen sind. Transparenz ist uns wichtig. Eine Liste der Inhaltsstoffe jedes Produkts finden Sie auf der Verpackung (falls zutreffend), in der Geschenkbeilage, auf dem Schild im Geschäft und auf den Produktseiten unserer Website. Überprüfen Sie vor der Verwendung die Zutatenliste des jeweiligen Produkts.
Düfte sind ein so wichtiger Teil unserer Identität, etwas, das uns zu dem macht, was wir sind. Die meisten unserer Produkte enthalten ätherische Öle, aber selbst unsere sanftesten Produkte haben einen Duft, da die Inhaltsstoffe selbst einen Duft haben. Um diesen Geruch zu entfernen und wirklich „parfümfrei“ zu sein, müssten wir mehr synthetische Stoffe einführen, was nicht die Richtung ist, die unser Unternehmen derzeit einschlagen möchte.
Viele unserer Produkte enthalten keine Nüsse, wir produzieren und lagern jedoch alle unsere Produkte in denselben Einrichtungen. Als Warnung für Menschen mit extremen Allergien: Wir achten sehr darauf, eine Kreuzkontamination zu verhindern, es besteht jedoch immer die Gefahr, dass sie mit nusshaltigen Produkten in Kontakt gekommen sind. Transparenz ist uns wichtig. Eine Liste der Inhaltsstoffe jedes Produkts finden Sie auf der Verpackung (falls zutreffend), in der Geschenkbeilage, auf dem Schild im Geschäft und auf den Produktseiten unserer Website. Überprüfen Sie vor der Verwendung die Zutatenliste des jeweiligen Produkts.
Wir empfehlen, Ihre nackten Produkte in einer trockenen, kühlen Umgebung fern von Sonnenlicht und übermäßiger Hitze aufzubewahren. Sie können jeden luftdichten Behälter, ein Glas oder eine unserer Dosen verwenden. Wenn Sie das Produkt unter der Dusche oder im Bad verwenden, achten Sie darauf, dass Sie es abtropfen und trocknen lassen, bevor Sie es aufbewahren.
Ja! Wenn Sie fünf saubere Lush #5-Kunststofftöpfe (schwarz oder durchsichtig) in unsere Geschäfte zurückbringen, können Sie diese gegen eine kostenlose, frische Gesichtsmaske eintauschen. Die Töpfe gehen an unsere Recyclingpartner in Vancouver und Toronto, wo sie zu neuen Töpfen für unsere Produkte recycelt werden.

Geschenkkarten~

Es kann bis zu 1 Stunde dauern, bis Ihre Geschenkkarte aktiviert wird. Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail. Überprüfen Sie daher unbedingt Ihren Spam-Ordner.

Boden $4.00 – 2 – 8 Werktage

Luft $8.00 – 2 – 3 Werktage

Ihre Geschenkkarte kann durch telefonische Bestellungen und online sowie in unseren Filialen in den USA und Kanada eingelöst werden.
Wir schicken Ihnen ein weiteres tolles Lush-Geschenkkartendesign.