Gyakran ~

Feltett kérdések

Ha egyéb égető kérdései vannak, amelyeket itt nem tudtunk megválaszolni, írjon e-mailt.

[email protected]

Megrendelések ~

Akciónk során a termékek gyorsan elfogynak! De ne ess kétségbe. Ha a keresett termék elfogyott, nézzen vissza. Oldalunkat folyamatosan frissítjük és feltöltjük kedvenceikkel!
Amikor megrendelését kiszállítjuk raktárunkból, küldünk Önnek egy e-mailt a szállítás megerősítése érdekében – ez az e-mail tartalmazni fog egy nyomkövetési számot és egy linket, amely lehetővé teszi csomagja nyomon követését.
Két gyártóüzemünk van – egy Vancouverben és egy Torontóban. Egyes esetekben gyorsabb, ha megrendelésének egy részét az egyik létesítményben, a második részt pedig egy másikban teljesítjük. Ha osztott szállítmánya van, akkor a dobozában található számla tetején egy „A” vagy „B” betűt kell látnia, amely azt jelzi, hogy a rendelés második részének hamarosan meg kell érkeznie.
A Lush azt szeretné, ha elégedett lenne a vásárlással. Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal, hogy megkapja a visszaküldési engedélyt és további utasításokat.
Általában nem fogadunk el rendelés törlését vagy módosítását a megrendelés feldolgozása után.

Termékek ~

Sok termékünk nem tartalmaz glutént, de minden termékünket ugyanabban a létesítményben készítjük és tároljuk. Az extrém allergiában szenvedők figyelmeztetéseként nagy gondot fordítunk a keresztszennyeződés megelőzésére, de mindig fennáll annak a veszélye, hogy gluténtartalmú összetevőkkel érintkeztek. Számunkra fontos az átláthatóság, minden termékhez megtalálható az összetevők listája a csomagolásán (adott esetben), az ajándéklapon, a bolti feliraton és weboldalunk termékoldalain. Használat előtt ellenőrizze az egyes termékek összetevőinek listáját.
Az illat nagyon fontos része identitásunknak, valami, amitől azzá válunk, akik vagyunk. A legtöbb termékünk illóolajat tartalmaz, de még a legkíméletesebb termékeink is illatosak, mivel maguk az összetevők illatosak. Ahhoz, hogy ezt az illatot eltávolítsuk, és valóban „illatmentesek” legyünk, több szintetikus anyagot kellene bevezetnünk, ami jelenleg nem az az irány, amelyet a cégünk el akar venni.
Sok termékünk nem tartalmaz dióféléket, de minden termékünket ugyanabban a létesítményben készítjük és tároljuk. Az extrém allergiában szenvedők figyelmeztetéseként nagy gondot fordítunk a keresztszennyeződés megelőzésére, de mindig fennáll annak a veszélye, hogy érintkezésbe kerültek diótartalmú termékekkel. Számunkra fontos az átláthatóság, minden termékhez megtalálható az összetevők listája a csomagolásán (adott esetben), az ajándéklapon, a bolti feliraton és weboldalunk termékoldalain. Használat előtt ellenőrizze az egyes termékek összetevőinek listáját.
Javasoljuk, hogy csupasz termékeit száraz, hűvös helyen tartsa napfénytől és túlzott hőtől távol. Használhat bármilyen légmentesen záródó edényt, üvegedényt vagy valamelyik konzervdobozunkat. Ha a terméket zuhany alatt vagy fürdőkádban használja, a tárolás előtt győződjön meg róla, hogy hagyja lefolyni és kiszáradni.
Igen! Ha visszahozol üzleteinkbe öt tiszta Lush #5 műanyag edényt (fekete vagy átlátszó), akkor becserélheted őket egy ingyenes friss arcmaszkra. Az edények a vancouveri és torontói újrahasznosító partnereinkhez kerülnek, ahol újrahasznosítják őket termékeink új edényeibe.

Ajándékkártya~

Az ajándékutalvány aktiválása akár 1 órát is igénybe vehet. E-mailt fog kapni, amikor az aktiválás befejeződött, ezért kérjük, ellenőrizze a spam mappát.

Föld $4.00 – 2 – 8 munkanap

Levegő $8.00 – 2 – 3 munkanap

Az ajándékutalvány beváltható telefonos megrendelésekkel és online, valamint az Egyesült Államokban és Kanadában található üzleteinkben.
Egy újabb csodálatos Lush ajándékkártya-tervet küldünk Önnek.