Sageli ~

Esitatud küsimused

Kui teil on muid põletavaid küsimusi, millele me siin vastata ei saanud, saatke julgelt meil.

[email protected]

Tellimused ~

Meie müügi ajal müüakse tooted kiiresti läbi! Kuid ärge heitke meelt. Kui otsitav toode on otsas, kontrollige uuesti. Värskendame ja täiendame oma saiti pidevalt teie lemmikutega!
Kui teie tellimus on meie laost tarnitud, saadame teile saadetise kinnitamiseks meili – see meil sisaldab jälgimisnumbrit ja linki, mis võimaldab teil oma pakki jälgida.
Meil on kaks tootmisrajatist – üks Vancouveris ja teine Torontos. Mõnel juhul on meil kiirem teha osa teie tellimusest ühes asutuses ja teine osa teises kohas. Kui teil on jagatud saadetis, peaksite karbis oleva arve ülaosas nägema tähte "A" või "B", mis näitab, et teie tellimuse teine osa peaks varsti pärast seda saabuma.
Lush soovib, et jääksite ostuga rahule. Kui soovite toodet tagastada, võtke ühendust klienditeenindusega, et saada tagastamisluba ja saada täiendavaid juhiseid.
Tavaliselt me ei aktsepteeri tellimuste tühistamisi ega muudatusi pärast tellimuse töötlemist.

Tooted ~

Paljud meie tooted ei sisalda gluteeni, kuid me valmistame ja ladustame kõiki oma tooteid samades rajatistes. Hoiatuseks neile, kellel on äärmuslikud allergiad, hoolitseme väga hoolikalt, et vältida ristsaastumist, kuid alati on oht, et nad puutuvad kokku gluteeni sisaldavate koostisosadega. Meie jaoks on oluline läbipaistvus ning iga toote koostisainete loetelu leiate selle pakendilt (vajadusel), kinkelehelt, poesildilt ja meie veebisaidi tootelehtedelt. Enne kasutamist kontrollige konkreetse toote koostisosade loendit.
Lõhn on meie identiteedi oluline osa, mis teeb meist need, kes me oleme. Enamik meie tooteid sisaldab eeterlikke õlisid, kuid ka meie kõige õrnematel toodetel on lõhn tänu sellele, et koostisosadel endil on lõhn. Selle lõhna eemaldamiseks ja tõeliselt “lõhnavabaks” saamiseks peaksime kasutusele võtma rohkem sünteetikat, mida meie ettevõte praegu ei soovi.
Paljud meie tooted ei sisalda pähkleid, kuid me valmistame ja ladustame kõiki oma tooteid samades rajatistes. Hoiatuseks neile, kellel on äärmuslikud allergiad, hoolitseme väga hoolikalt, et vältida ristsaastumist, kuid alati on oht, et nad puutuvad kokku pähkleid sisaldavate toodetega. Meie jaoks on oluline läbipaistvus ning iga toote koostisainete loetelu leiate selle pakendilt (vajadusel), kinkelehelt, poesildilt ja meie veebisaidi tootelehtedelt. Enne kasutamist kontrollige konkreetse toote koostisosade loendit.
Soovitame hoida oma alasti tooteid kuivas jahedas keskkonnas, eemal päikesevalgusest ja liigsest kuumusest. Võite kasutada mis tahes õhukindlat anumat, klaaspurki või mõnda meie purki. Kui kasutate toodet duši all või vannis, laske sellel enne ladustamist nõrguda ja kuivada.
Jah! Kui tood meie poodidesse tagasi viis puhast Lush #5 plastikpotti (mustad või läbipaistvad), saad need tasuta värske näomaski vastu vahetada. Potid lähevad meie taaskasutuspartneritele Vancouveris ja Torontos, kus need taaskasutatakse meie toodete jaoks uutesse pottidesse.

Kinkekaardid~

Kinkekaardi aktiveerimiseks võib kuluda kuni 1 tund. Kui aktiveerimine on lõppenud, saate meili, seega kontrollige kindlasti oma rämpsposti kausta.

Maandus $4.00 – 2–8 tööpäeva

Õhk $8.00 – 2–3 tööpäeva

Teie kinkekaarti saab lunastada telefonitellimuste ja veebi kaudu, samuti meie USA-s ja Kanadas asuvates kauplustes.
Saadame teile veel ühe suurepärase Lushi kinkekaardi kujunduse.