Frecuentemente ~

Preguntas solicitadas

Si tiene otras preguntas candentes que no pudimos abordar aquí, no dude en enviarnos un correo electrónico.

Pedidos ~

¡Durante nuestras rebajas, los productos se agotan rápidamente! Pero no te desesperes. Si el artículo que estás buscando está agotado, sigue comprobando. ¡Siempre estamos actualizando y reponiendo nuestro sitio con tus favoritos!
Cuando su pedido se envíe desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su envío; este correo electrónico incluirá un número de seguimiento y un enlace que le permitirá realizar un seguimiento de su paquete.
Contamos con dos instalaciones de fabricación: una en Vancouver y otra en Toronto. En algunos casos, es más rápido para nosotros hacer parte de su pedido en una instalación y completar la segunda parte en otra. Si tiene un envío dividido, debería ver una letra "A" o "B" en la parte superior de la factura que viene en su caja, lo que indica que la segunda parte de su pedido debería llegar poco después.
Lush quiere que estés satisfecho con tu compra. Si desea devolver un producto, comuníquese con Atención al cliente para obtener una autorización de devolución y recibir más instrucciones.
Normalmente no aceptamos cancelaciones o cambios de pedidos una vez que se ha procesado el pedido.

Productos ~

Muchos de nuestros productos no contienen gluten, sin embargo, elaboramos y almacenamos todos nuestros productos en las mismas instalaciones. Como advertencia para quienes padecen alergias extremas, tenemos mucho cuidado en evitar la contaminación cruzada, pero siempre existe el riesgo de que hayan entrado en contacto con ingredientes que contienen gluten. La transparencia es importante para nosotros y puede encontrar una lista de los ingredientes de cada producto en su empaque (si corresponde), en el prospecto de regalo, en el letrero de la tienda y en las páginas de productos de nuestro sitio web. Consulte la lista de ingredientes del producto individual antes de usarlo.
El olor es una parte muy importante de nuestra identidad, algo que nos hace quienes somos. La mayoría de nuestros productos contienen aceites esenciales, pero incluso nuestros productos más suaves tienen fragancia debido al hecho de que los ingredientes mismos tienen un aroma. Para eliminar ese olor y estar verdaderamente “libre de fragancia”, tendríamos que introducir más productos sintéticos, lo cual no es la dirección que nuestra empresa desea tomar en este momento.
Muchos de nuestros productos no contienen frutos secos, sin embargo, fabricamos y almacenamos todos nuestros productos en las mismas instalaciones. Como advertencia para quienes tienen alergias extremas, tenemos mucho cuidado en evitar la contaminación cruzada, pero siempre existe el riesgo de que hayan entrado en contacto con productos que contienen nueces. La transparencia es importante para nosotros y puede encontrar una lista de los ingredientes de cada producto en su empaque (si corresponde), en el prospecto de regalo, en el letrero de la tienda y en las páginas de productos de nuestro sitio web. Consulte la lista de ingredientes del producto individual antes de usarlo.
Recomendamos mantener sus productos nude en un ambiente seco y fresco, lejos de la luz solar y del exceso de calor. Puedes utilizar cualquier recipiente hermético, un tarro de cristal o una de nuestras latas. Si utiliza el producto en la ducha o en la bañera, asegúrese de dejarlo escurrir y secar antes de guardarlo.
¡Sí! Cuando traigas cinco botes de plástico Lush #5 limpios (negros o transparentes) a nuestras tiendas, podrás cambiarlos por una mascarilla facial nueva gratis. Los recipientes van a nuestros socios de reciclaje en Vancouver y Toronto, donde se reciclan y se convierten en recipientes nuevos para nuestros productos.

Tarjetas de regalo~

La activación de su tarjeta de regalo puede tardar hasta 1 hora. Recibirá un correo electrónico cuando se complete la activación, así que asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado.

Tierra $4.00 – 2 – 8 días hábiles

Aire $8.00 – 2 – 3 días hábiles

Su tarjeta de regalo se puede canjear mediante pedidos telefónicos y en línea, así como en nuestras tiendas ubicadas en EE. UU. y Canadá.
Te enviaremos otro increíble diseño de tarjeta de regalo de Lush.