Συχνά ~

Ερωτήσεις

Εάν έχετε άλλες καυτές ερωτήσεις που δεν μπορέσαμε να απαντήσουμε εδώ, μη διστάσετε να στείλετε email.

Παραγγελίες ~

Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων μας, τα προϊόντα εξαντλούνται γρήγορα! Αλλά μην απελπίζεστε. Εάν το αντικείμενο που αναζητάτε είναι εκτός αποθέματος, συνεχίστε να το ελέγχετε. Πάντα ενημερώνουμε και ανανεώνουμε τον ιστότοπό μας με τα αγαπημένα σας!
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε την αποστολή σας – αυτό το email θα περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέψει να παρακολουθήσετε το πακέτο σας.
Έχουμε δύο εγκαταστάσεις παραγωγής—μία στο Βανκούβερ και μία στο Τορόντο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι πιο γρήγορο για εμάς να κάνουμε μέρος της παραγγελίας σας σε μια εγκατάσταση και να ολοκληρώσουμε το δεύτερο μέρος σε μια άλλη. Εάν έχετε χωρισμένη αποστολή, θα πρέπει να δείτε ένα γράμμα "A" ή "B" στο επάνω μέρος του τιμολογίου που βρίσκεται στο κουτί σας, το οποίο υποδεικνύει ότι το δεύτερο μέρος της παραγγελίας σας θα πρέπει να φτάσει σύντομα μετά.
Η Lush θέλει να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να λάβετε εξουσιοδότηση επιστροφής και να λάβετε περαιτέρω οδηγίες.
Συνήθως δεν δεχόμαστε ακυρώσεις ή αλλαγές παραγγελιών μετά την επεξεργασία μιας παραγγελίας.

Προϊόντα ~

Πολλά από τα προϊόντα μας δεν περιέχουν γλουτένη, ωστόσο φτιάχνουμε και αποθηκεύουμε όλα τα προϊόντα μας στις ίδιες εγκαταστάσεις. Ως προειδοποίηση για όσους έχουν ακραίες αλλεργίες, προσέχουμε πολύ να αποτρέψουμε τη διασταυρούμενη μόλυνση, αλλά υπάρχει πάντα ο κίνδυνος να έρθουν σε επαφή με συστατικά που περιέχουν γλουτένη. Η διαφάνεια είναι σημαντική για εμάς και μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τα συστατικά για κάθε προϊόν στη συσκευασία του (εάν υπάρχει), ένθετο δώρου, επιγραφή στο κατάστημα και στις σελίδες προϊόντων του ιστότοπού μας. Ελέγξτε τη λίστα συστατικών του μεμονωμένου προϊόντος πριν από τη χρήση.
Το άρωμα είναι ένα τόσο σημαντικό μέρος της ταυτότητάς μας, κάτι που μας κάνει αυτό που είμαστε. Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας περιέχουν αιθέρια έλαια, αλλά ακόμη και τα πιο ήπια προϊόντα μας έχουν άρωμα λόγω του γεγονότος ότι τα ίδια τα συστατικά έχουν άρωμα. Προκειμένου να αφαιρέσουμε αυτό το άρωμα και να είμαστε πραγματικά «χωρίς άρωμα», θα πρέπει να εισαγάγουμε περισσότερα συνθετικά, κάτι που δεν είναι η κατεύθυνση που θέλει να ακολουθήσει η εταιρεία μας αυτή τη στιγμή.
Πολλά από τα προϊόντα μας δεν περιέχουν ξηρούς καρπούς, ωστόσο φτιάχνουμε και αποθηκεύουμε όλα τα προϊόντα μας στις ίδιες εγκαταστάσεις. Ως προειδοποίηση για όσους έχουν ακραίες αλλεργίες, προσέχουμε πολύ να αποτρέψουμε τη διασταυρούμενη μόλυνση, αλλά υπάρχει πάντα ο κίνδυνος να έρθουν σε επαφή με προϊόντα που περιέχουν ξηρούς καρπούς. Η διαφάνεια είναι σημαντική για εμάς και μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τα συστατικά για κάθε προϊόν στη συσκευασία του (εάν υπάρχει), ένθετο δώρου, επιγραφή στο κατάστημα και στις σελίδες προϊόντων του ιστότοπού μας. Ελέγξτε τη λίστα συστατικών του μεμονωμένου προϊόντος πριν από τη χρήση.
Συνιστούμε να διατηρείτε τα γυμνά προϊόντα σας σε ξηρό, δροσερό περιβάλλον μακριά από το ηλιακό φως και την υπερβολική θερμότητα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε αεροστεγές δοχείο, ένα γυάλινο βάζο ή ένα από τα τενεκεδάκια μας. Εάν χρησιμοποιείτε το προϊόν στο ντους ή στο μπάνιο, φροντίστε να το αφήσετε να στραγγίσει και να στεγνώσει πριν το αποθηκεύσετε.
Ναί! Όταν φέρετε πίσω πέντε καθαρές πλαστικές γλάστρες Lush #5 (μαύρες ή διαφανείς) στα καταστήματά μας, μπορείτε να τις ανταλλάξετε με μια δωρεάν φρέσκια μάσκα προσώπου. Οι γλάστρες πηγαίνουν στους συνεργάτες μας ανακύκλωσης στο Βανκούβερ και το Τορόντο όπου ανακυκλώνονται σε νέες γλάστρες για τα προϊόντα μας.

Δωροκάρτες~

Μπορεί να χρειαστεί έως και 1 ώρα για να ενεργοποιηθεί η δωροκάρτα σας. Θα λάβετε ένα email όταν ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση, γι' αυτό φροντίστε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Εδάφους 1ΤΠ4Τ4.00 – 2 – 8 Εργάσιμες Ημέρες

Αέρας $8.00 – 2 – 3 Εργάσιμες Ημέρες

Η δωροκάρτα σας μπορεί να εξαργυρωθεί μέσω τηλεφωνικών παραγγελιών και ηλεκτρονικά καθώς και στα καταστήματά μας που βρίσκονται στις ΗΠΑ και τον Καναδά.
Θα σας στείλουμε άλλο ένα εκπληκτικό σχέδιο δωροκάρτας Lush.